近年來，金融科技在推動(dòng)普惠金融發(fā)展的同時(shí)，也增加了消費(fèi)者理解和防范新金融風(fēng)險(xiǎn)的難度，被稱為一把“雙刃劍”。隨著侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象日益頻繁化和多樣化，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)迫在眉睫。

“加強(qiáng)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)工作是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，作為金融生態(tài)中重要的一環(huán)，金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)成為當(dāng)前金融行業(yè)的重要工作之一。”國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長李艷明說。

李艷明指出，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，加強(qiáng)各消費(fèi)維權(quán)部門的協(xié)作尤為重要。去年8月，國務(wù)院批復(fù)成立了由工商總局牽頭、20余個(gè)部門參加的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部際聯(lián)席會(huì)議，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。她透露，近期，包括“一行三會(huì)”在內(nèi)的27個(gè)部委將共同簽署下發(fā)關(guān)于開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)意見，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是推進(jìn)金融行業(yè)放心消費(fèi)的創(chuàng)建工作，加強(qiáng)企業(yè)自律，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)介紹，為配合國家互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治行動(dòng)，國家工商總局去年10月印發(fā)了《開展互聯(lián)網(wǎng)金融廣告及以投資理財(cái)名義從事金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融廣告和以投資理財(cái)?shù)拿x從事金融活動(dòng)的行為進(jìn)行集中的清理整治。今年，工商總局又聯(lián)合10個(gè)部門下發(fā)了《嚴(yán)肅查處虛假違法廣告維護(hù)良好廣告市場秩序工作方案》，依法加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融廣告的監(jiān)測(cè)監(jiān)管。

國家互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術(shù)專家委員會(huì)秘書長吳震也認(rèn)為，在保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面，“需要互聯(lián)網(wǎng)和金融雙管齊下，技術(shù)和管理并重，但管理占比可能更大一些，占六成或七成，技術(shù)占四成的比重”。